PHOTOBOX MENT SUR LES DELAIS !

Vous commandez un article chez photobox. Vous êtes informé de la date d’envoi et vous choisissez entre une livraison poste - avec délai moyen de livraison 3 jours - ou bien une livraison colissimo 48 H. Choisissant la 2ème option, vous pensez recevoir le colis 2 jours (ouvrables) après la date d’envoi confirmée par mail et par suivi de commande …
Détrompez vous ! Il se peut que le colis n’arrive que 6 jours (ouvrables) après ! C’est-ce qui m’est arrivé avec une commande de calendrier photo. Réclamation sur le chat photobox, réponse insatisfaisante incriminant colissimo dans un premier temps, puis arguant que la fabrication se trouve en Angleterre et que la prise en charge colissimo ne se fait que sur le territoire français et donc plusieurs jours après le départ de l’usine…
Fort bien, mais il ne faut pas promettre autre chose !
Aucune reconnaissance par photobox de cette falsification, aucun engagement à clarifier cette pratique, juste le remboursement des 3,50 € du surcoût colissimo …
Ceci dit, je suis très satisfait de la qualité de mon calendrier …

A éviter, on est très loin d'une qualité professionnelle et le rapport qualité-prix est nul : très cher pour des impressions bâclées et ratées

Navigation aisée, utilisation facile

Livraison rapide mais les produits pourraient être beaucoup mieux conditionnés

Extrêmement déçue par la qualité d'impression que je qualifierai de médiocre : les photos sont floue, pixelisées, les couleurs ne sont pas respectées…

Comme beaucoup de personnes sur ce post je ne recommande pas du tout Photobox. Sur une commande de 3 livres photo censés arriver largement avant Noël, ils n'en ont posté qu'un seul avec 7 jours de retard. Puis plus rien. Je les contacte par chat, ils m'assurent que tout va bien. Finalement, alors que Noël est passé, je les recontacte une énième fois (par chat puisque leur service téléphonique ne reconnaissait plus mon numéro de commande, bizarrement) et finalement ils se décident à expédier le reste de la commande - qui bien sûr avait été débitée depuis un bon moment...

Quand ensuite on leur demande un geste commercial pour avoir gâché le Noël de 2 personnes, qui se sont retrouvées sans cadeaux malgré leurs engagements, ils m'ont crédité de 30 tirages classiques... Frais de port pour ma pomme évidemment. Sympa pour une commande de plus de 100€...

Je déconseille donc très vivement!!!

Site OK - le logiciel pour livres photo est très laborieux et aps très user friendly dès que l'on sort des formats classiques...

Un vrai scandale. Aucun délai garanti, pire encore, ils envoient 1 exemplaire seulement sur 3 commandés - avec un service client téléphonique injoignable.

Pour avoir une bonne qualité de photo sur les livres photos, il faut prendre le supplément papier épais à 2€/livre...

Acheter un pele mele photo à une taille ne permettant pas de le mettre sous cadre, c'est possible avec photobox!
Photobox vend des peles meles 50*76. Cette taille n'est pas standard : il n'existe pas de cadre de cette taille dans le commerce....

lisez bien les détails des dimensions et ne faites pas confiances aux promesses mensongeres : "nos promesses : une gamme sur mesure"...la preuve que non, des centaines de cadre sur le site, pas 1 à la taille du pele mele vendu!

RAS

RAS

Photobox n'achetez PAS!!!!
je vous déconseille vivement d'acheter quoi que ce soit sur le site Photobox : photos de mauvaises qualité, service client incompétent : selon les opératrices téléphoniques les messages sont complètement différents, délais allongés sans explications, livraison imminente avec un numéro de suivi puis 5jours plus tard ils avouent enfin ne pas avoir envoyé de colis mais tout simplement perdu! refabrication, nouveau délais interminable!!!
on se fait avoir une fois, pas 2!
site de photo qui se veut pro, mais reste du bas de gamme aux prix des pro!

le site est saturé, le téléchargement des photos prend un temps fou malgré leur message de "rapidité"
les fonctions de création sont lentes, peu précises, peu nettes. l'accessibilité aux créations peut parfois prendre plus d'une heure (en relançant plusieurs fois)

leur plus grand point faible!
pour mon colis, ils m'ont envoyé un message avec un numéro de suivi chronopost : quelques jours plus tard et quelques coups de fil (à mes frais) plus tard ils m'avouent ne pas avoir envoyé de colis mais qu'il l'ont perdu!
c'est reparti pour tout refabriquer : encore 15jours de délais.
Emballage trop léger, livre abimé, peu protégé!!!!
vu le prix des frais de préparation et de livraison c'est tout simplement honteux!

très mauvaises!
personne ne les vérifie?! j'ai développé les mêmes photos via une machine automatique et elles étaient de meilleures qualité.
papier photo premier prix, défauts sur les photos (inexistant sur les clichés originaux), ça reste de la photo bas de gamme, malheureusement pour le client, à un prix de luxe!

quand j'ai vu la promo de photobox : "votre 1er livre photo offert", je me suis dit c'est pour moi !
Et cerise sur le gâteau la même promo dit - et sans aucun asterix autre que ce doit être votre 1ere commande- que le livre peut faire de 26 à 100 pages => Parfait pour avoir un bon souvenir de mes vacances!!

Un internaute bien déçu..

Sauf que le logiciel de réalisation du livre est minable : la mise en page est très difficile car les pages apparaissent toutes petites, les zones de texte sont inmodifiable,... bref j'ai mis des heures à faire mon livre mais bon si c'est gratuit ca se comprend (ils ne m'auront pas 2 fois je me disais) et au moment de commander SURPRISE : il fallait payer 55 Euros !!! Et la je me suis dit impossible de jeter tout le travail fait :-(
J'ai contacté le SAV à 4 reprises et ils n'ont rien voulu savoir, EN FAIT CE QUI ETAIT GRATUIT CE N'ETAIT QUE LES 26 PREMIERES PAGES !!! Sur leur pub, ils disent juste que le livre vaut 32€95 mais ne parlent pas du nombre de pages!
Mais ca leur pub ne le disait pas, trop de client ne feraient que 26 pages !!! Surtout que lorsque l'on rajoute les pages aux livres ils ne disent pas quel est le cout associé !! Ce serait trop honnête !
Pas le moindre geste commercial :-((((
Je trouve cette méthode malhonnête et j'espère bien que vous serez nombreux à me lire pour ne pas vous faire avoir et bien vous limiter à 26 pages.

par contre rapide pour le livrer ! Moins de 4 jours apres paiement

pas mal mais on voit le grain des pages, surtout sur les visages ;-(((

j'ai très satisfaite de mon produit: poster
-les délais ont été très respectés.
excellent

très claire rien à dire

très respectée

très bien pour un poster, le papier était beaucoup plus épais que dans un magasin

Assez satisfaite dans l'ensemble!
Le délais de livraison est tout de même plus long qu'indiqué compter 5 jours ouvrable.Petit défaut également, certaine de mes photos avaient une marge blanche sur 2 de ses cotés environ 50 sur 300!Alors que j'avais bien préciser sans encadrement!
Sinon rien a dire sur la qualitée des couleurs et sur le rapport qualitée/prix qui reste trés bon!

Un excellent service pour ce site internet, à recommander .

Pour les tirages et les agrandissements bien vérifier le panier .

Le conditionnement très soigné , la livraison via la Poste et largement suffisante puisque mes photos ont été commandées lundi soir 22h. Premiers tirages arrivés mercredi matin, les suivants le jeudi matin . Soit 72 h maxi.

Le tirage 10*15 en papier mat ( pour photos noir et blanc) et super, dommage de ne pas l'avoir en 20*30.
Pas de possibilité de format carré
Bon rendu des couleurs en papier brillant .

très content des photos belle definition code promo a bloquer une fois j'ai poser une question au sav et plus de pb! tres satisfait

facile d'utilisation

belle emballage commande assez rapide

bonne qualité mais il faut valider quand il demande de recadrer je pense l'avoir fais mes qq photo mal cadre sinon dans l'ensemble très satisfait!

Très souvent les offres sont affichées jusqu'à une certaine date limite et lorsque l'on veut en bénéficier ça ne marche plus

ça va, sauf peut-être lorsque l'on fait ses commandes les 1ères fois et que l'on est pas habitué à vérifier dans le panier si les photos à retirer sont bien cadrées

Emballage: rien à redire
Livraison: peut mieux faire comparé à certains labo

Très satisfaisantes

Site trés bien présenté. Facile d'utilisation. De nombreuses promotions régulièrement.

Les commandes sont toujours arrivées dans un excellent état et très bien emballées.
Pour les délais, ce n'est jamais assez rapide pour moi, toujours impatiente de découvrir les produits ...

Trés bonne qualité dans tous les formats de tirage

livraison rapide. prix intéressants pour les livres photos. de bonne qualité.

le site est clair. téléchargement des photos rapide.

livraison rapide

qualité des photo bonne

travail sérieux, photos bien travaillées, envoi protégé

bien

envoi rapide et bien protégé, enveloppe interne

papier de bonne qualité et l'impression aussi

excellent rapport qualité prix

très performant pour créer son album photos , ce qui permet de réaliser son livre photo facilement.

parfait dans les délais comme l'emballage .nous commandons tjr en courrier normal .le livre est protéger par un film et le carton utilisé est renforcé.

nous utilisons qu'un seul livre(qualité prestige).le papier est de très bonne qualité,pour les photos ça dépend bien sur avant tout du format......

Bonne qualité et prix intéressant des impressions courantes.
Livre photo décevant.

L'interface de création de l'album photo est maigre en fonctionnalité, on ne pas faire autant de chose qu'avec l'outil de fujifilmnet.fr

Pas de problème

Les photos courantes sont de bonnes qualités, je n'ai jamais été déçu.
Par contre, pour l'album photo je suis plutôt mitigé,
la photo de couverture tirait un peu sur le rouge. Je trouve le tramage (petit points qui composent la photo) importants sur les images. C'est sans doute moins gênant quand l'album est assez grand, car on est moins tenté d'approcher son nez.

Le service après-vente est remarquable, s'il y a un problème, ils savent y rémédier.

Commande reçue rapidement conforme à la demande, belles photos

bonne clarté, le transfert des photos est un peu long

Tout en bon état

bonne

A ce jour, je suis globalement très satisfaite des services de Photobox

Aucun problème, les délais (assez courts) sont respectés et l'emballage des photos ne pose aucun problème, elles sont très bien protégées.

Je "travaille" mes photos pour le scrapbooking européen et la très bonne tenue du papier est parfaite pour le découpage. Les couleurs sont aussi rendues de façon très satisfaisante.

Très bonne qualité des tirages. Respect des délais. Site clair et pratique.

Site très clair et rès pratique

Bons délais de livrason

Bonne qualité des photos

Photos bonnes qualité
par contre les livres sont ternes le rendu des couleurs est décevant, je vous déconseille les livres photos de chez photobox de plus le site plante souvent quand vous téléchargez votre album.

site facile à naviguer
je n'utilise pas la fonctionalité d'hebergeur de photos

emballage rien à redire
envoi variable, souvent bon parfois tres mauvais surtout en période de grande affluence

bonne qualité
bon rapport qualité / prix

très bien

très bien

très rapide

excellente

Le site apporte un tres bon rapport qualité/prix. Je n'ai utilisé que les tirages photos et je n'ai jamais eu a m'en plaindre. Seul bemol et pas des moindre un service apres vente abominable...Tout va bien chez photbox tant que l'on ne rencontre aucun souci...

Site tres clair et simple d'utilisation. Picnic est un outil genial et tres simple aussi

livraison rapide si on prend soin de commander dans la matinée. Sinon compter un jour de plus.

Meme les economiques sont tres belles.

tres bonne qualité de photos,livraison dans les délais,articles cadeaux tres réussi

assez rapide

tres belle couleur papier bonne qualité

Nous sommes très satisfait de PhotoBox, que ce soit pour la qualité du produit qui est vraiment excellente que pour la rapidité d'expédition, à notre avis tout est parfait.

Très clair et très fonctionnel, mais nous ne sommes pas très à l'aise sur un ordinateur et nous avons des difficultés à mettre les photos que nous avons choisies, mais c'est seulement de notre faute, car le site est très bien fait.

Les délais de livraison sont très rapide, dans un emballage
super résistant, il n'y a jamais aucun soucis.

Très très bonne qualité du papier, rien à voir avec les photos que l'on peut faire dans les grands magasins, et en plus beaucoup moins cher.

C'est un plaisir de passer commande sur ce site!

C'est un jeu d'enfants que de passer commande sur ce site; tout est clair et très simple d'utilisation

Rapide et très soignée

Qualité irréprochable!

à conseiller

super bien

délais bien réspecté

très bonne qualité

Parfait, très simple, rapide, fonctionnel, intuitif, efficace d'utilisation.

Idem

un peu longue........une semaine. dommage

tres bien. Rendu final tres fidele à ce que l'on voit à l'ecran lors de la creation des livres. Ravis! Qualité OK

très bon site internet, clair et rapide
il y a même un numéro de téléphone en cas de problème ou de question avec des opérateurs très accueillants et performants

site très clair permettant de stocker vos photos,
rapidité de téléchargement des photos

livraison de votre commande très rapide, avec envois de mails pour les suivis de commande

qualité d'impression très bonne ainsi que la qualité du papier (par rapport à beaucoup d'autres sites)

Trés satisfaite! Passée ma premiére commande grâce a une promotion et rien a redire: prix trés intéressant et photos sublimes! (format classic brillant)
Les frais de port sont trés raisonnables ainsi que le prix des photos, délais de livraison annoncés respecté!

Site assez clair, large choix sur les articles proposés, plusieurs possiblité pour héberger ces photos

Livraison vraiment rapide! Commande passée un samedi soir, livrée le mardi
Photos bien protégées grâce a une petite boite en plastique et agrandissements mis dans une pochette en carton. Le tout bien protégé dans un petit colis et frais de port trés raisonnable

Papier et couleur de trés bonne qualité!
Trés satisfaite

J'ai fait ma toute première commande chez Photobox en sept 2008 et ma seconde en mai 2009.
- 1ère commande : super
- 2ème commande : ai demandé le remboursement ! L'impression a été faite à l'envers ! Page 30 au début !

Il faut s'adapter à un site et s'y fidéliser sinon ils sont tous avec des fonctionnalités différentes à apprendre systématiquement donc perte de temps !
Impossible de changer de produit en cours de montage pour les BOOKS photos ! Il faut recommencer depuis le début !

J'ai reçu un questionnaire de satisfaction avant même de recevoir ma commande !! Coordination des départements : ZERO ! 3 emails de questionnaire et aucun de ma demande de remboursement !

Le produit n'a pas été controlé après l'impression et il a été imprimé TOTALEMENT A L'ENVERS : de la fin au début ! de la page 30 à la page 1 !
J'ai donc reposté le tout à PHOTOBOX (7 mai 09). Aucune nouvelle de PHOTOBOX de la bonne réception de mon colis en retour !
Je leur tel (19 mai 09). On me dit qu'il faut attendre 3 semaines pour qu'ils se manifestent ! Donc aucun email en attendant pour savoir si oui ils remboursent ou non !
Note : ZERO !

Facilité d'emploi ... simplicité des commandes ... un peu restreinte dans la composition des albums !!

Facilité d'emploi ... simplicité des commandes ... un peu restreinte dans la composition des albums !!

Bon conditionnement et livraison rapide (Attention aux envois de tube ... ouverture trop facile dans le transport)

Qualité largement suffisante pour la réalisation d'albums familiaux, pour les agrandissements le rendu reste consécutif à la qualité de prise de vue ...

Un seul mot : SATISFAITE

J'étais un peu perdue au début, mais on comprend très vite le fonctionnement

Livraison ? Rapide, j'les avais oublié ^^
L'emballage ? j'ai adoré d'avoir mes photos dans les ptits box en plastique

Je les aurai aimé un poil plus brillante mais elles sont bien quand même et pour le prix c'est parfait !

le site est très agréable et très facile d'accès. le choix et la qualité des photos est important.

site très conviviale et facilité d'emploi

Service très rapide et largement dans les temps

qualité photo identique a celle que l'on trouve chez les photographes

Prix corrects, facilité d'utilisation et rapidité de livraison

grande facilité à faire ses propres créations, systême très intuitif et rapide

très bon emballage, les produits arrivent toujours en bon état - en général rapide...tout dépend de la Poste et des jours fériés

grand choix de qualité de papier à prix très corrects - jamais déçu

Pas très bon service client, une enquête de satisfaction qui ne sert à rien.
Bénéficiant de la promo de 1ere commande : 70 photos gratuites j'ai commandé 150 photos éco et 40 photos en mode classic dans la même commande: résultat 2 fois des frais de port exorbitant total port 13 euros.
Alors qu'une promo existait sur le mode classic offrant les frais de port.
Le service client n'en a pas tenu compte.

Le site a une bonne ergonomique

Livraison rapide et emballage de très bonne qualité

En mode éco très sombre
En mode classic bonne qualité

Machine mal règlée, laissant une banbe blanche de 2mm sur un coté.noir et blanc qui n'en est pas, reflet rouge.

bien

bien

Machine mal règlée, laissant une banbe blanche de 2mm sur un coté.noir et blanc qui n'en est pas, reflet rouge.

J'ai commandé le 7 décembre 1 pele-mêle et 1 calendrier le même jour, dans la même commande.
Le 11 la commande est expédiée (enfin...)
Sur le site, un seul n° de colis (normal, puisqu'il y a 1 commande)

Le 18 je reçois le pêle-mêle, mais pas le calendrier.
J'apelle le service client pour leur signaler qu'il y a quand même quelque chose qui cloche.
La personne du service client me répond que ça a été envoyé en même temps (oui, merci je sais lire, c'est marqué sur le site), avec le même n° de colis.
Donc y a un problème!!!!!!!
Elle me répond, ben non, la poste met 9 jours, on peut rien faire...
Non, mais elle comprend le français elle ou pas???

Après elle me sort qu'en fait il y a 2 colis, et me donne le n° du suivi. Mais... c'est le n° du colis que j'ai reçu :-/

Pour me dire par la suite qu'en fait il y a eu deux envois :
- 1 par colissimo que j'ai reçu (pour info c'était le moins cher)
- 1 envoyé "par la poste" sans suivi (le plus cher) donc impossible de retracer.

Ils n'essayent même pas d'arranger les choses.
Du coup j'ai annulé une autre commande en cours, j'espère être remboursée très vite.

ca, il est vraiment bien (faut rester objectif)

tres tres long

N'ayant reçu qu'une partie, je ne peu juger que sur le pêle-mêle, c'est moyen.

De mieux en mieux, j'ai recommandé suite à un problème qualité sur les images (couleur principalement) et ils ont fait de gros efforts. Bravo pour les améliorations faites. Les boites photos sont toujours aussi pratique pour ranger les photos.

Je trouve le site clair et facile à utiliser.

La livraison économique est un peu longue via La Poste, mais la fabrication des photos a été rapide (d'après leur indications).

De grosses améliorations, j'avais été un peu déçu en début d'année, je suis allé voir à la concurrence, mais pas mieux ;o)
Depuis ma dernière commande, je suis très contente, d'autant plus qu'il y avait beaucoup de photo, avec les enfants, ça va vite. Les couleurs sont comme je les voulais, lumineuse et colorées.

J'aisouvent développé chez eux depuis le systeme eco papier moins bon, mais il faut bien gagné sur qq chose pour faire des prix si bas!
par contre je viens de faire dévellopper 800 photos en standart : papier super, photo nickel, couleur correct.
Mais plus cher; faut choisir mais il font des promo 1000 photo 89€ en standard . c'est très correct.

un peu long

commander samedi livrer le mercredi suivant.
Emballage top

qualité standard TOP

Delai rapide,oui,mais qualite photos catastrophique!A banir absolument!

Photos assez longues a heberger.Site assez clair...

livraison rapide,emballage satisfaisant,photos livrees dans des boites plastiques ce qui est pratique

Papier correct mais qualite des photos catastrophique!!Gros probleme de couleur,le rouge est vraiment mis en relief,et impression de vague et de flou sur les photos alors qu elles sont tres bien en les faisant developper ailleurs.Sur 200 photos,les 3\4 vont partir a la poubelle.merci photobox!

Bon rapport qualité/prix.Dommage que le pack éco de 400 ait augmenté, au début j'avais le pack à 18€50, maintenant il est à 22€90.Vu qu'ils font payer l'embalage+transport plus cher que certains, cela revient cher la photo !

Trés clair et facile pour le téléchargement de photos

Tres rapide.Commandé le mercredi de bonne heure, reçues le vendredi.Agrandissements 20x30 cornés.

Bonne impression pour 10x15 éco, papier moyen. Trés bonne impression et trés bon papier pour les 20x30

bon

bon

livraison en 3 jour dans une boite plastifiée solide

certaines de mes photos sont arrivées la tete couoée alors quelles ne le sont pas a la base, et d'autre le visage est vert!le papier est fin

Je n'ai eut aucun souci concernant les photos ; nin au niveau de la commandes, ni au niveau de la qualité.

Très bien

Super rapide.

Très bonne

Le prix est très attractif pour une qualité assez bonne au final.

Fonctionnement et clarté du site très bien. Aucun souci à vous faire la dessus. Le plus est de pouvoir voir le montant de notre commande à tout moment (avec les offres de tirages gratuit inclus)

La commande a été passé le jeudi soir pour une livraison le lundi matin dans une pochette en plastique très renforcé.

La qualité des photos est très bonne, mais le papier est tout juste. Le problème vient du fait que l'on puisse voir à la lumière à travers (sur les couleurs claires uniquement) mais sans que cela puisse poser tout de même un problème.

Tres mauvais Traitements de commandes.
Panne informatiques
Relances sur vos commandes
SAV injoignable ou non serieux avec des engagements non tenu.
Cet avis ne provient pas d'un concurent mais d'un client.

super outils et interface

correct

mauvaise